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Titolo
Text copied to clipboard!Supervisore del Piano di Gioco
Descrizione
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Siamo alla ricerca di un Supervisore del Piano di Gioco altamente motivato e attento ai dettagli per unirsi al nostro team. Il Supervisore del Piano di Gioco svolge un ruolo fondamentale nel garantire il corretto svolgimento delle attività operative all'interno di casinò, sale da gioco o ambienti di intrattenimento simili. Questa figura professionale è responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane sul piano di gioco, assicurando che tutte le procedure siano rispettate e che le normative vigenti siano applicate rigorosamente. Il Supervisore del Piano di Gioco monitora il comportamento dei giocatori e del personale, interviene in caso di controversie o problemi, e collabora con altri reparti per mantenere un ambiente sicuro, equo e piacevole per tutti. Inoltre, si occupa della formazione e del supporto agli operatori di gioco, garantendo che siano sempre aggiornati sulle procedure e sulle norme di sicurezza. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, una forte leadership e una comprovata esperienza nel settore del gioco o dell’intrattenimento. È richiesta una spiccata attenzione al dettaglio, la capacità di lavorare sotto pressione e una solida conoscenza delle leggi e delle regolamentazioni relative al gioco. Il Supervisore del Piano di Gioco rappresenta un punto di riferimento sia per i clienti che per il personale, contribuendo attivamente al successo e alla reputazione della struttura. Se sei una persona dinamica, responsabile e orientata al cliente, questa posizione offre l’opportunità di crescere professionalmente in un ambiente stimolante e in continua evoluzione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare le attività quotidiane sul piano di gioco
- Garantire il rispetto delle normative e delle procedure interne
- Gestire e risolvere eventuali controversie tra clienti e personale
- Monitorare il comportamento dei giocatori per prevenire frodi o irregolarità
- Collaborare con altri reparti per garantire un ambiente sicuro
- Formare e supportare gli operatori di gioco
- Redigere report sulle attività e sugli incidenti
- Assicurare un elevato livello di servizio al cliente
- Gestire situazioni di emergenza o sicurezza
- Promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore del gioco o dell’intrattenimento
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza delle normative relative al gioco
- Capacità di leadership e gestione del personale
- Attenzione al dettaglio e capacità di problem solving
- Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni e festivi
- Resistenza allo stress e capacità di prendere decisioni rapide
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Conoscenza delle procedure di sicurezza
- Orientamento al cliente e professionalità
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore del gioco o dell’intrattenimento?
- Hai mai gestito situazioni di conflitto tra clienti e personale?
- Come garantisci il rispetto delle normative sul piano di gioco?
- Sei disponibile a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi?
- Quali strategie utilizzi per motivare il tuo team?
- Come affronti situazioni di emergenza o sicurezza?
- Hai esperienza nella formazione di nuovi operatori?
- Come gestisci lo stress in ambienti dinamici?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare le attività sul piano di gioco?
- Perché pensi di essere adatto a questo ruolo?
